Política de eGift Card & Gift Card

INNER comercializa tarjetas de regalo prepagas en dos modalidades:

• eGift Card: tarjeta de regalo 100% digital. El código se envía por correo electrónico o WhatsApp al destinatario indicado por el comprador.
• Gift Card física: tarjeta de regalo en soporte físico, con un código de canje impreso o adherido. Se entrega mediante los mismos canales de envío o retiro en local habilitados para cualquier pedido del Sitio web, conforme a la Política de Envíos y Entregas.

Ambas modalidades son exclusivamente canjeables en el Sitio web (www.inner.com.py), ya que INNER no cuenta con tienda física habilitada para la venta; el local de INNER se utiliza únicamente para el retiro (pickup) de pedidos ya realizados a través del Sitio web, y no admite el canje de Gift Card en el lugar.

1. La Gift Card (en cualquiera de sus dos modalidades) se adquiere a través del Sitio web, siguiendo el proceso de compra habitual (selección, carrito, confirmación expresa y acuse de recibo).
2. El comprador podrá abonarla con cualquiera de los medios de pago habilitados en el Sitio web (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o Pagopar). Para la Gift Card física, también podrá abonarse contra entrega (efectivo o tarjeta vía POS), exclusivamente para entregas dentro de Asunción y el Departamento Central, conforme a la Política de Envíos y Entregas.
3. Al adquirir una eGift Card, el comprador deberá indicar su propio nombre y datos de contacto como remitente, y el nombre y los datos de contacto del destinatario (correo electrónico y/o número de WhatsApp, según el medio de envío elegido), pudiendo programar una fecha de envío posterior al día siguiente de la compra si así lo desea. INNER no se responsabiliza por el envío a un correo electrónico o número de WhatsApp erróneo suministrado por el comprador.
4. La Gift Card física se procesa y despacha como cualquier otro pedido del Sitio web, conforme a la Política de Envíos y Entregas.
5. El eGift Card se envía en el transcurso del día siguiente a la confirmación de la compra, o en la fecha posterior que configure el remitente, quedando el código activo para su uso desde el momento del envío. La entrega de la Gift Card física sigue los plazos establecidos en la Política de Envíos y Entregas, los cuales varían según la zona de destino.

La Gift Card podrá adquirirse por un valor mínimo de Gs. 200.000 y hasta un valor máximo de Gs. 1.000.000 (en múltiplos de Gs. 200.000). INNER podrá modificar estos montos en cualquier momento; ello no afectará a las Gift Card ya adquiridas. Si el Cliente desea un monto distinto a los disponibles en el Sitio web, podrá comunicarse a atc@inner.com.py para coordinar una Gift Card a medida.

La Gift Card (eGift Card y Gift Card física) tiene una vigencia de seis (6) meses contados desde la fecha de compra. Vencido este plazo sin haberse utilizado el saldo total, la Gift Card y el saldo remanente pierden su validez, sin derecho a reembolso, extensión ni compensación de ningún tipo.

INNER podrá informar al titular, por correo electrónico, la proximidad del vencimiento de su Gift Card, sin que ello constituya una obligación de la Empresa.

1. Para utilizar la Gift Card, el Cliente ingresa el código correspondiente durante el proceso de pago en el Sitio web, seleccionándola como medio de pago.
2. El saldo podrá utilizarse en compras sucesivas hasta agotarse, dentro del plazo de vigencia. Si el importe de una compra es menor al saldo disponible, la diferencia queda acreditada y disponible para compras futuras hasta la fecha de vencimiento indicada en la sección 4.
3. No existe un límite en la cantidad de compras que pueden realizarse con el saldo de una Gift Card, siempre dentro de su plazo de vigencia.
4. Si el importe de la compra supera el saldo disponible, el Cliente puede abonar la diferencia con cualquier otro medio de pago habilitado en el Sitio web.
5. Solo se admite el uso de una (1) Gift Card por transacción.
6. La Gift Card es transferible: puede ser utilizada por cualquier persona que se encuentre en posesión del código, con independencia de que sea o no el destinatario originalmente indicado por el comprador. INNER no verifica la identidad de quien ingresa el código al momento del canje.
7. La Gift Card no es recargable: una vez agotado su saldo o vencida su vigencia, carece de todo valor.
8. El Cliente puede consultar el saldo disponible y el historial de movimientos de su Gift Card (compras realizadas, montos utilizados y saldo restante) ingresando el código en la sección habilitada a tal efecto en el Sitio web. También puede solicitarlo escribiendo a atc@inner.com.py.

• El saldo de la Gift Card no puede canjearse por dinero en efectivo, transferencia ni ningún otro medio equivalente, ni será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
• La Gift Card no podrá utilizarse para adquirir otra Gift Card.
• La Gift Card puede utilizarse para adquirir Productos en oferta o promoción. Sin embargo, salvo indicación expresa en contrario en una promoción vigente, no es acumulable con otros cupones o códigos de descuento.
• Habilita exclusivamente al pago de Productos disponibles en el Sitio web; no aplica para ningún fin ajeno a la compra de Productos.
• Solo se admiten pagos con Gift Card al contado en Guaraníes; no aplica para pagos en cuotas.

Conforme al artículo 30 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, el comprador podrá retractarse de la compra de una Gift Card, sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición, siempre que el código no haya sido utilizado, ni total ni parcialmente, ni transferido o entregado a un tercero. En tal caso, INNER reembolsará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Una vez que el código haya sido usado, total o parcialmente, o entregado a un tercero, no procederá el retracto ni la devolución del importe correspondiente al saldo ya utilizado o puesto a disposición del destinatario. Este derecho de retracto sobre la compra de la Gift Card es independiente de los derechos de retracto y devolución que pudieran corresponder sobre los Productos adquiridos utilizando su saldo, conforme a lo previsto en la sección 9.

El destinatario o titular de la Gift Card es responsable de resguardar la confidencialidad del código recibido. Dado que la Gift Card es transferible conforme a la sección 5, INNER no se responsabiliza por el uso que terceros pudieran hacer de un código extraviado, sustraído o divulgado por el titular, ni por el uso que haga cualquier persona que se encuentre en posesión legítima o ilegítima de dicho código.

Ante la pérdida, sustracción o uso no autorizado, el titular deberá comunicarlo de inmediato a atc@inner.com.py. INNER podrá solicitar información adicional para validar la identidad del titular y evaluar, a su exclusivo criterio, las medidas que correspondan, sin que ello implique una obligación de reposición o reembolso.

El retracto y las devoluciones por defecto, error o daño de Productos adquiridos con saldo de Gift Card se rigen por las mismas condiciones, plazos y requisitos que cualquier otra compra, conforme a la Política de Cambios y Devoluciones vigente.

La diferencia es exclusivamente la forma del reembolso: cuando corresponda devolver un importe abonado con saldo de Gift Card, INNER lo acreditará nuevamente como saldo en la Gift Card utilizada en la compra. El saldo reembolsado no es transferible a otro medio de pago ni reembolsable en efectivo, conforme a la sección 6 (Restricciones).

Los costos de flete asociados a un cambio o devolución (retiro y/o nuevo envío) se rigen por lo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones vigente, y en ningún caso podrán abonarse con saldo de Gift Card; el Cliente deberá utilizar otro medio de pago habilitado en el Sitio web cuando dicho costo corresponda a su cargo.

La adquisición de la Gift Card no constituye, en sí misma, una compraventa de Productos, sino la entrega de un derecho personal de canje por un monto equivalente al abonado. En consecuencia, al momento de la compra de la Gift Card, INNER emite un recibo de dinero a favor del comprador, sin discriminar IVA, conforme al criterio sostenido por la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) para este tipo de instrumentos.

La factura legal, con el IVA correspondiente discriminado según los Productos efectivamente adquiridos, se emite recién en el momento del canje, es decir, cuando se utiliza el saldo de la Gift Card para adquirir Productos en el Sitio web, a nombre de quien realiza dicha compra.

INNER podrá modificar estas Condiciones de Gift Card en cualquier momento, entrando en vigencia desde su publicación en el Sitio web. Las modificaciones no afectarán a las Gift Card ya adquiridas al momento de su entrada en vigencia, salvo que resulten más beneficiosas para el titular.

Estas Condiciones de Gift Card se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico y su Decreto Reglamentario N° 1165/2014, y la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario. Autoridad de aplicación: Ministerio de Industria y Comercio (MIC): www.mic.gov.py. El Cliente también puede acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO): www.sedeco.gov.py.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de la República del Paraguay, sin perjuicio del derecho del Cliente a acudir a los tribunales de su propio domicilio conforme a la legislación de defensa del consumidor vigente.