Política de privacidad

INNER recopila únicamente la información necesaria para brindar un buen servicio. Según la forma en que el Usuario interactúe con el Sitio, esto puede incluir:

• Identificación y contacto: nombre y apellido, número de documento, fecha de nacimiento, dirección de entrega, datos de facturación, correo electrónico y teléfono.
• Cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada) y preferencias guardadas, en caso de registro en el Sitio.
• Pedidos y compras: Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos, historial de compras, lista de deseos, cambios y devoluciones.
• Pago: INNER no almacena ni procesa los datos de tarjetas utilizadas en una compra; dicha información es gestionada directamente por Pagopar y/o las entidades bancarias correspondientes.
• Comunicaciones: consultas o reclamos remitidos por correo electrónico, WhatsApp, formulario o chat del Sitio.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas y datos de cookies.

Estos datos se obtienen directamente del Usuario (al realizar una compra, registrarse o comunicarse con INNER), de forma automática durante la navegación del Sitio, y en algunos casos de proveedores de INNER —como Pagopar o las empresas de transporte— al confirmar un pago o el estado de una entrega.

Cada uso que INNER le da a la información responde a una base legal específica:

INNER no vende datos personales. Solo los comparte cuando resulta necesario para el funcionamiento de la compra:

• Pagopar y las entidades bancarias, para procesar el pago. Al momento de pagar, el Usuario es redirigido a un entorno propio de Pagopar; los datos de la tarjeta no son ingresados en el Sitio ni pasan por los sistemas de INNER.
• Empresas de transporte, para coordinar y concretar la entrega del pedido.
• Proveedor de hosting y correo electrónico, para el funcionamiento del Sitio web y el envío de correos transaccionales (por ejemplo, confirmación de pedido).
• Herramientas de analítica y publicidad, para entender el uso del Sitio web y mostrar contenido relevante (ver detalle a continuación).
• Autoridades competentes, únicamente cuando la ley lo exija (por ejemplo, para la facturación electrónica o ante un requerimiento judicial).

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Paraguay. Dicha transferencia es necesaria para la ejecución de la relación contractual entre el Usuario e INNER (por ejemplo, para el funcionamiento del hosting del Sitio web, el envío de correos transaccionales, o el análisis del uso del Sitio web), conforme lo permite la normativa de protección de datos aplicable.

INNER conserva los datos personales mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en el Sitio y mientras resulten necesarios para las finalidades de esta Política, además de los plazos adicionales exigidos por las normas tributarias y contables (por ejemplo, los comprobantes de venta) o los necesarios para resolver un reclamo. El Usuario también podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta, lo cual constituye asimismo un motivo para el cese del tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de los plazos de conservación antes mencionados. Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura, lo que puede incluir un período de resguardo temporal en la papelera del sistema previo a su borrado definitivo.

INNER aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Se recomienda al Usuario no compartir su contraseña ni enviar información sensible por canales no seguros. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, INNER lo comunicará en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que tome conocimiento del hecho, informando lo sucedido y las medidas adoptadas.

El Sitio está dirigido principalmente a personas mayores de dieciocho (18) años, conforme a los Términos y Condiciones generales. En caso de que un menor de edad navegue el Sitio, se recomienda que lo haga bajo la supervisión de sus padres, madre o tutores legales. INNER no recopila conscientemente datos personales de menores de edad; si un padre, madre o tutor detecta que un menor a su cargo proporcionó datos personales en el Sitio, podrá escribir a atc@inner.com.py para solicitar su eliminación.

El Sitio web utiliza cookies propias, necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para recordar el contenido del carrito de compra), y cookies de terceros, provenientes de las herramientas de analítica y publicidad detalladas en la sección 3, que permiten identificar visitas recurrentes y medir el uso del Sitio web.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o recibir avisos sobre estas cookies (la sección de ayuda de la mayoría de los navegadores explica cómo hacerlo). Restringirlas podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio web.

El Sitio también puede incluir enlaces o botones de conexión a páginas de terceros, como redes sociales o sitios de las Marcas; INNER no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios, por lo que se recomienda al Usuario revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información.

El Usuario podrá, en cualquier momento:

• Solicitar qué datos personales le conciernen (acceso).
• Solicitar la corrección de un dato desactualizado o incorrecto (rectificación).
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (supresión).
• Solicitar una copia de sus datos en formato digital (portabilidad).
• Oponerse a un uso específico, como el envío de promociones (oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá escribir a atc@inner.com.py indicando su solicitud. INNER podrá requerir la verificación de identidad antes de resolverla. La respuesta se brindará dentro de los 30 días corridos siguientes a la solicitud. Si la solicitud consiste en oponerse a un uso específico de los datos, INNER dejará de utilizarlos para dicho fin dentro de los 10 días hábiles siguientes (15 días hábiles si se trata de comunicaciones de marketing).

Si no obtiene una respuesta satisfactoria de parte de INNER, el Usuario también podrá presentar su reclamo ante la autoridad de control en materia de protección de datos personales.

Ante cualquier inquietud sobre esta Política, el Usuario podrá escribir a atc@inner.com.py; INNER responderá dentro de un plazo razonable. Esta Política podrá actualizarse periódicamente: cada modificación se reflejará en la fecha de «Última actualización» indicada al inicio del documento, y el uso continuado del Sitio con posterioridad a dicha actualización implicará su aceptación. Para cualquier consulta, el canal de contacto es atc@inner.com.py o el teléfono/WhatsApp [COMPLETAR].